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manomano
El espacio de llamadas

Marcado en paralelo, guiones y seguimiento.

manomano es un marcador en paralelo y un espacio de llamadas para equipos de ventas outbound que llaman a Colombia y Estados Unidos.

Agenda una demo Mira cómo funciona el marcado en paralelo
Datos de ejemplo
manomano / Solar Q4 En llamada

Marcado en paralelo

Campaña: Solar Q4 · tu lista importada

RegularRápidaParalelo 2 marcados3 marcados

Cola de llamadas

3 líneas ahora · contactos de ejemplo

AG

Andrea Gómez

Medellín

Conectado contigo

JR

Julián Restrepo

Bogotá

Contestadora

SM

Sofía Martínez

Cali

Sin respuesta

En curso 00:42

Andrea Gómez

Medellín · +57 304 ··· 0187

Resultado, al colgar

Volver a llamarCita agendadaNo le interesa
DisponibleMarcandoEn llamadaCerrando

Recorrido del producto

Seis partes de un mismo espacio de llamadas.

Marcado Elige tu modo de marcado Números Números que rotan por ti Automatizaciones Arma tu seguimiento Contactos Sigue cada contacto Métricas Encuentra tus reportes Conexiones Conecta tus herramientas

Marcado regular, rápido o en paralelo.

Eliges el modo de cada campaña. Compara cómo llega cada uno al siguiente lead.

Regular

Un lead a la vez, en el orden en que entraron. La siguiente llamada espera a que termine esta, y cada lead recibe una llamada antes de que la lista vuelva a empezar.

Rápida

Un lead a la vez, en el mismo orden que Regular. La diferencia es la espera: Rápida no retiene la siguiente llamada hasta que se guarde el resultado. Sale en cuanto tu agente cuelga. Para varias líneas a la vez, usa Paralelo.

Paralelo

Hasta tres líneas a la vez. La detección de buzón filtra las contestadoras, y la primera respuesta en vivo pasa a tu agente mientras las demás líneas dejan de timbrar. Una respuesta de más va a otro agente libre de la campaña, o se cuelga si no hay ninguno libre.

  • Contestó
  • Contestadora
  • Sin respuesta
  • Siguiente lead

Una línea para toda la sesión

Tu agente se conecta una vez al empezar a marcar y se queda en línea. Cada llamada contestada se une a esa línea, sin montar una llamada nueva por lead.

Detección de buzón

Se enciende o apaga en cada campaña en Paralelo. Las contestadoras que reconoce con certeza se cuelgan antes de llegar a tu agente, y pasa la primera respuesta en vivo; si duda, la llamada pasa a tu agente. Cada agente graba un saludo antes de marcar.

Mensaje de buzón

Cada agente graba sus mensajes en el navegador. Cuando una llamada cae en un buzón, tu agente abre «Mensaje de buzón», elige un mensaje que grabó y manomano lo reproduce.

Guion y resultado en una pantalla

La pantalla de llamada muestra el guion, los datos del lead, su historial y sus notas. Tu agente elige el resultado al colgar y el marcador sigue.

También en el marcador: pausar el marcado automático de un solo contacto, liberar antes de tiempo los leads en descanso desde las acciones rápidas de la campaña elegir cuánto timbra cada llamada en cualquier campaña y hacer una prueba de audio del parlante y el micrófono antes de marcar.

Mira los controles de llamada

Números de teléfono

Tus números de llamada, rotados en cada llamada.

Nuestro equipo agrega tus números a tu espacio antes de tu primera campaña. manomano elige uno para cada llamada, lo deja descansar cuando llega a su tope y rota al siguiente. Un número marcado como spam o desactivado nunca se usa para llamar a tus leads.

Un número del área del lead

manomano prueba primero un número del código de área del lead. Elige Conservador, que cae a cualquier número tuyo de ese país, o Local estricto, que solo llama desde un área que coincida.

Topes de descanso y rotación

Un número descansa tras 10 llamadas en 15 minutos o 200 en un día, y el marcador rota a otro. Un admin puede cambiar los dos topes. La persistencia del número vuelve a llamar a un lead desde el número que ya vio.

Reputación y conectividad

Cada número muestra un estado de reputación que un admin marca tras revisar Truecaller, más sus propias cifras de salientes de los últimos 7, 30 o 90 días. Un número marcado como spam, o uno que desactives, queda fuera.

Destinos que tú controlas

manomano llama a números de Estados Unidos, Canadá y Colombia (+57). Un admin puede apagar Colombia, o encender Puerto Rico y otros destinos del +1 en el Caribe. Nunca llama a un lead desde un número con otro indicativo. Los grupos de números dejan que una campaña llame solo desde los números que elijas.

Números de teléfono

Datos de ejemplo

Total de números

3

Números activos

3

Reputación cubierta

1

+57 601 ··· 4120 CO

Saludable

+57 604 ··· 8812 CO

Pendiente

+57 602 ··· 7731 CO

En remediación / número en pausa

Un admin marca cada estado tras revisar Truecaller.

Cuando un lead devuelve la llamada

Las llamadas entrantes pueden timbrar primero al agente que habló por última vez con el lead y luego a los agentes de la campaña, a un grupo que elijas y a un número externo, según los pasos que active tu equipo.

Mira el ruteo del equipo

Seguimiento automático

Resultados de llamada que arrancan el seguimiento.

Una automatización de manomano arranca con un disparador, revisa las condiciones que fijes y ejecuta acciones como agendar una rellamada, mover el lead o llamar un webhook.

Ejemplo de ejecución

  1. Disparador Resultado marcado: Volver a llamar
  2. Lógica Si la ciudad del lead es Bogotá
  3. Acción Agendar rellamada · en 2 horas
  4. Acción Añadir nota
  5. Acción Llamar webhook

Cuando

Disparadores

  • Lead creado
  • Lead caducado
  • Lead movido a campaña
  • Inscripción manual
  • Llamada creada
  • Llamada terminada
  • Resultado marcado
  • Webhook entrante

Si

Lógica

  • SI / SI NO
  • SEGÚN
  • EXISTE

Ramifica con cualquier condición o revisa si un lead ya existe por su teléfono.

Entonces

Acciones

  • Crear lead
  • Actualizar lead
  • Marcar resultado
  • Agendar rellamada
  • Mover a campaña
  • Cancelar rellamada
  • Añadir nota
  • Enviar SMS
  • Esperar
  • Llamar webhook
  • Encadenar automatización

Disparadores, lógica y acciones con los nombres que tienen en el editor. Inscribe un contacto a mano desde su ficha, espera un tiempo fijo o hasta una fecha, y encadena una automatización con otra.

Resultados a tu medida

Marca qué resultados cuentan como Calificada, Conversión o Buzón de voz y asígnales acciones como una rellamada, un aplazamiento, No llamar o un webhook.

Registros y alertas

Cada ejecución queda registrada con el lead, el estado, la duración y cualquier error, paso a paso. Una pestaña de Alertas reúne las ejecuciones fallidas recientes.

Borrador, activa o en pausa

Una automatización ejecuta exactamente lo que publicaste. Duplícala, o expórtala como archivo e impórtala de nuevo.

Mira la línea de tiempo del contacto

Contactos y rellamadas

Sabe en qué va cada contacto.

manomano reúne tus leads en una sola lista de contactos. Filtra por estado, campaña o fecha y abre un contacto para ver sus marcados, su estado de marcado, la próxima rellamada o el último resultado, y una línea de tiempo de sus llamadas, con la grabación de cada llamada conectada. Para números de Estados Unidos y Canadá, una pestaña de Texto guarda el hilo de SMS con ese contacto, y la bandeja de Mensajes reúne todas las conversaciones con su cuenta de no leídos.

Las rellamadas prometidas quedan en un calendario, con las vencidas en rojo. Un agente puede reservarse una rellamada, el marcador vuelve a llamar al lead a la hora acordada, y el menú muestra cuántas rellamadas están vencidas. Cuando el marcador salta un lead, su ficha dice por qué, por ejemplo un teléfono no válido.

Importa tus contactos

Contactos

TodosActivosConvertidosCaducados
AG

Andrea Gómez

Medellín · Solar Q4

Contactado

JR

Julián Restrepo

Bogotá · Solar Q4

En descanso

SM

Sofía Martínez

Cali · Leads del webinar

Convertido

Datos de ejemplo

AG

Andrea Gómez

Medellín · Solar Q4

Datos de ejemplo

Marcados

2 marcados

Estado de marcado

En descanso

Rellamada pactada

Hoy, 14:00

Tras Volver a llamar

  1. Hoy, 10:14

    Llamada · Volver a llamar

    Grabación · 03:12

  2. Vie, 15:40

    Llamada · No contesta

  3. 20 oct

    Contacto creado

Rellamadas

Datos de ejemplo

  • Andrea Gómez

    Hoy, 14:00

    Solar Q4

  • Luis Pardo

    Vencida · 09:30

    Solar Q4

  • Valentina Ruiz

    Jue, 10:30

    Leads del webinar

Fija un tope de marcados por lead y una edad máxima, o elige sin límite. Cuando un lead llega a cualquiera de los dos, el marcador deja de llamarlo, y los que pasan la edad máxima quedan como Caducados.

Reportes y métricas

Reportes de llamadas por agente, campaña y hora.

Las Métricas de manomano muestran llamadas, contestadas, conversaciones y conversiones de cualquier periodo, por campaña o por agente. Haz clic en una cifra principal para abrir las llamadas que la forman.

Últimos 7 días

Todas las campañasDatos de ejemplo

Llamadas totales

1.284

Contestadas*

412

Conversaciones

236

Calificadas

58

Actividad diaria

Llamadas totalesContestadasConversiones
20 oct22 oct24 oct26 oct

Desglose por indicativo

Contestadas Conversiones

Llamadas totales, contestadas, conversaciones, calificadas y llamadas convertidas, de todas las llamadas o separadas en salientes y entrantes. Un embudo de conversión cuenta los contactos llamados, contestados y convertidos, y un desglose muestra contestadas y conversiones por indicativo. Tú fijas cuántos segundos hacen de una llamada una conversación.

Un ranking de agentes con llamadas, conexiones, conversiones, tiempo hablado, tiempo en buzón y tiempo en espera, más el tiempo de cada agente en cada estado, con almuerzo, pausa, capacitación y reunión contados aparte.

Tus resultados principales, con su cantidad, su porcentaje y si cuentan como calificados.

Llamadas, contestadas y conversiones por hora y por día de la semana, en tu hora local.

Cada llamada guarda su registro

Abre una llamada conectada para escuchar su grabación, con tu agente y el lead en canales separados, y ver su resultado, duración, campaña y notas. Las grabaciones se descargan en MP3.

Mira la gestión del equipo

Una política para todo tu equipo.

Tu equipo fija los horarios de llamada, los descansos entre intentos, los topes de marcado y No llamar. El horario y No llamar aplican a cada marcado saliente, automático o a mano. Los descansos y los topes aplican al marcado automático; una llamada a mano se salta el descanso y pide confirmación («Llamar de todos modos») si el lead pasó un tope de marcados o de edad.

Mira los controles de llamada

Importación y webhooks

Entra un CSV. Salen webhooks.

Importa leads en CSV, empareja sus columnas y usa campos propios en tus guiones. Las automatizaciones crean contactos y los mueven entre campañas, y los webhooks conectan tus herramientas, como GoHighLevel, HubSpot o Zapier. Hoy no hay integraciones nativas con CRM.

01

Importa tu lista

CSV leads-campana.csv

Hasta 500.000 filas, separadas por comas, punto y coma o tabulaciones.

02

Empareja tus campos

  • nombre Nombre
  • celular Número de teléfono
  • ciudad Ciudad

Nombre, teléfono, ciudad o tus propios campos, listos para tus guiones.

03

Conecta tus herramientas

  • Llamar webhookEnvía el resultado de una llamada a tus herramientas.
  • Webhook entranteTus herramientas pueden arrancar una automatización.

Envía el resultado de una llamada o deja que tus herramientas arranquen una automatización.

Datos de ejemplo Mira qué implica la puesta en marcha

Preguntas sobre el marcador en paralelo, respondidas.

¿Cómo funciona el marcado en paralelo en manomano?
En una campaña en Paralelo, manomano marca hasta tres líneas a la vez por cada agente. La detección de buzón filtra las contestadoras, y la primera respuesta en vivo pasa a tu agente mientras las demás líneas dejan de timbrar. Una respuesta de más va a otro agente libre de la campaña, o se cuelga si no hay ninguno libre.
¿Qué hace el modo Rápida?
Rápida llama a un lead a la vez, en el mismo orden que Regular, pero no espera a que tu agente guarde el resultado: la siguiente llamada sale en cuanto cuelga. El resultado se puede guardar mientras timbra la siguiente, o después desde la página de la llamada. Para varias líneas a la vez, usa Paralelo.
¿Cómo evito que mis números queden marcados como spam?
Cada número muestra un estado de reputación que un admin marca tras revisar Truecaller, y un número marcado como spam o desactivado nunca se usa para llamar a tus leads. Los descansos entre intentos y los topes de marcado evitan que el marcador llame demasiado a la misma persona.
¿Mi equipo puede escribirles a los leads desde manomano?
Sí, a números de Estados Unidos y Canadá. Los agentes le escriben a un lead desde la bandeja de Mensajes, desde la ficha del contacto o durante una llamada, con plantillas guardadas y una imagen por mensaje, y las respuestas llegan al mismo hilo. Una respuesta como STOP deja al contacto en No contactar, y una automatización puede enviar un texto por su cuenta. Escribir a números de Estados Unidos pide el registro con los operadores (10DLC), que configuramos contigo. Los números de Colombia no tienen canal de texto hoy.
¿manomano se conecta con mi CRM?
Por webhooks. Una automatización puede enviar cada resultado de llamada a tu CRM, y tu CRM puede crear leads o arrancar automatizaciones en manomano. Hoy no hay integraciones nativas con CRM.
Míralo con tu equipo

Mira todo el espacio de trabajo en una demo.

Recorremos el marcado, los números, el seguimiento y las métricas, y vemos cómo encajan tus listas y herramientas actuales.

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